Ketentuan Garansi

1. Garansi hanya berlaku di Service Center FIRMAN yang resmi.
2. Apabila terdapat pengiriman barang ke pihak FIRMAN, biaya pengiriman menjadi tanggung jawab pemilik.
3. Garansi tidak termasuk biaya transportasi yang timbul apabila ada layanan kunjungan service.
4. Garansi meliputi kerusakan yang diakibatkan karena kesalahan produk FIRMAN berdasarkan keputusan service center FIRMAN atas kondisi barang yang di klaim.
5. Service Center FIRMAN berhak penuh untuk memutuskan menerima atau menolak klaim terhadap garansi sesuai dengan kondisi barang yang diklaim.
6. Garansi tidak berlaku atau batal apabila :
   • Garansi dianggap tidak sah apabila garansi tidak diaktivasi sesuai ketentuan.
   • Produk atau pembungkus rusak akibat pengangkutan, pemindahan datau kecelakaan.
   • Kerusakan yang disebabkan oleh kejadian yang tidak dapat dikuasai (Force Majure) antara lain : tegangan listrik tinggi/rendah, motor terendam air, kebakaran dan bencana alam lainnya.
   • Kerusakan yang diakibatkan oleh pengorasian diluar spesifikasi produk atau kesalahan pemakaian.
   • Produk telah direparasi atau diubah sendiri oleh pihak lain diluar service center FIRMAN sehingga keadaannya berubah dari aslinya atau menjadi rusak.
7. Untuk kerusakan atau kesalahan oleh/ yang dibuat dari proses produksi diberikan maksimum hanya untuk 2 (dua) kali penggantian suku cadang selama masa garansi.